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法制网评:实名制分时预约不妨成为景区标配

苑广阔

9月3日起,杭州千岛湖景区将实行实名制分时预约入园。“主要是为提升游客的旅游体验,升级服务,实名制预约入园会使游览秩序更规范,分时预约能为团体游客在预定船只、入园时提供更多便利。”杭州淳安县千岛湖景区综合管理处办公室人士8月27日媒体(8月28日澎湃新闻)。

除了杭州千岛湖之外,贵州的黄果树瀑布、梵净山,苏州的拙政园、狮子林等景区,也都开始推行实名制分时预约购票制度。以前游客到景区景点游玩,只须掏钱买票,然后什么时候到什么时候进入即可,但是随着国内越来越多景区推出实名制购票,分时预约入内制度,我们多年养成的旅游习惯也不得不逐渐改变,以适应新的旅游规则了。

而旅游新规则的出现和确立,在笔者看来既是顺应新的旅游形势的一种顺势而为,同时也是整个旅游行业的服务体系、管理水平变得更加完善与合理的体现。实行实名制分时预约购票制度以后,不管是对于游客还是对于景区景点,都将带来很多积极的变化,这无疑是值得期待与肯定的。

先说实名制购票制度。以前非实名制购票的时候,如果游客在景区内有什么不文明的行为,即便被景区内的监控视频拍下或者是被其他游客和工作人员发现,也很难确定和找到当事人,但是实行实名制购票以后,再有类似事情发生,景区或有关方面就可以按图索骥,找到当事人然后进行后续处理。与此同时,游客知道自己是实名制购票以后,也会有所忌惮,从而约束好自己和身边人的言行举止。所以说,实名制购票,有利于倡导文明旅游,也有利于景区内旅游资源、基础设施的保护。

而分时预约制度,也就是游客在预约购票的时候,就确定进入景区的时间段,不同的游客按照不同的时间段进入景区游览。这么做最大的好处,是可以对景区内的游客起到一种分流的作用,从而保证景区在某个时间段内的游客人数不至于太过拥挤。与此同时,景区的经营管理者,还可以充分利用分时预约制度,在一些特殊的时间段,比如五一、国庆、春节等等游客人数暴增的时候实行限流,也就是预约购票人数超过景区某个时间段最大承载量的时候,不再继续售票,从而控制进入景区的人数。这样可以提升游客的旅游体验,也可以有效避免拥挤、踩踏等意外事故的发生。

伴随着全民旅游时代到来,很多景区景点都在硬件设施、旅游项目上升级换代,以最大限度满足游客的旅游需求。但只改变硬件设施、充实旅游项目还是不够的,属于软件范畴的服务水平、管理水平同样需要提升。实名制预约购票制度,就是在这方面的一种积极探索和尝试,我们也期待着这一制度能够成为国内景区的一种标配。

责任编辑:Arway