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法制网评:教科书式反偷拍是对民宿乱象治理的呼唤

发布时间:2019-05-06 17:07:40

丁慎毅

 

 

如何让租客既能体验当地风土人情,又能住得放心,在标准化与个性化中走出一条兼顾规范与特色的中间路线,还需要市场、经营主体、平台和监管部门做更多的创新工作。

近日,一名山东青岛Airbnb民宿房主被警方行政拘留。北青报记者了解到,发现房间内藏着路由器的是一名从事信息安全工作的游客。该游客此前曾通过商业安全和隐私保护培训了解到如何检查偷拍设备。其发现偷拍设备过程的聊天记录被发布到微博上后,引发网友热议,有网友感慨:“偷拍者遇上了克星”“没有点专业反偷拍技能,出门住个民宿都得胆战心惊。”

Airbnb民宿涉嫌偷拍已经不是第一次。2017年2月,一对情侣在台湾高雄旅行时入住了一家民宿,无意中发现卧室和洗浴间装有隐蔽摄像头,并且拍到了他们的私密画面,随后房东被以妨害秘密罪提起诉讼。今年4月,新西兰的一家人在爱尔兰旅行时,也在所住民宿找到了一个伪装成烟雾报警器的摄像头,事后涉事房主被永久加入黑名单。

但对Airbnb来说,此前曝出的类似丑闻似乎无关痛痒。这次也是如此,Airbnb除了全额退还房款、承诺支付消费者在酒店的费用、永久性移除涉事房源外,并没有作出更多承诺。Airbnb被称作全球最大的C2C线上短租平台,房源遍布全球8.1万多座城市,看上去相当国际范儿,但想想遍布城乡的民宿地方军,旅客还是不禁为住进民宿捏一把汗。

纵观以往类似事件,出现问题后监管部门往往只是处罚房东,平台似乎居于法外之地,这样的现象令人尴尬。平台作为连接房源供需双方的桥梁,事后只能移除房东房源,给房客退款,这样的惩罚措施显然很难威慑那些试图通过监控设备窥探房客隐私的房东,因为房东换一个平台仍然可以继续作恶。

共享民宿之所以日益成为人们出行住宿青睐的选择,主要在于其可以为游客提供个性化的住宿体验。不过目前法律法规并没有跟上民宿的发展速度。去年10月1日国家旅游局虽然发布实施了《旅游经营者处理投诉规范》等4项行业标准,但还仅仅是指导性意见。

为了促进民宿行业健康发展,首先,有关部门要按照国内首个旅游民宿行业标准,制定符合市场需求和消费者权益的民宿监管细则,以明确民宿的市场准入条件,规范管理的标准,对经营主体作出明确限定。

其次,要完善民宿经营者和租客的信用体系建设。比如,民宿在线平台可以联合制定房东房源黑名单,避免问题房东问题房源在不同平台间流窜“作案”。进一步说,应推动各方信用机构的信息互通,从而进一步完善民宿市场。

最后,相关机构要向公众普及如何检查偷拍设备,平台方的合同上要有这样提醒和知识普及。

总之,如何让租客既能体验当地风土人情,又能住得放心,在标准化与个性化中走出一条兼顾规范与特色的中间路线,还需要市场、经营主体、平台和监管部门做更多的创新工作。

责任编辑:Arway